En conduite de changement, le terme « go live » fait référence au moment où un projet de changement est officiellement mis en œuvre et devient opérationnel. C’est le moment où les nouvelles pratiques, processus, systèmes ou initiatives sont déployés et utilisés dans l’organisation.
Le go live marque la fin de la phase de préparation et de planification du projet et le début de sa mise en pratique concrète. C’est un jalon important qui témoigne de la transition entre l’ancien état et le nouvel état souhaité.
Lors du go live, plusieurs actions sont généralement entreprises :
- Lancement officiel : Une communication est réalisée pour annoncer le démarrage effectif du projet et informer les parties prenantes de sa disponibilité et de son utilisation.
- Formation et accompagnement : Les utilisateurs concernés par le changement reçoivent des sessions de formation et de sensibilisation afin de se familiariser avec les nouvelles pratiques, processus ou systèmes.
- Transition des responsabilités : Les équipes ou les individus impliqués dans la conduite du changement transfèrent les responsabilités aux équipes opérationnelles qui seront en charge de gérer le changement à long terme.
- Surveillance et suivi : Des mécanismes de suivi et de surveillance sont mis en place pour évaluer la performance du changement et détecter d’éventuels problèmes ou ajustements nécessaires.
Le go live peut être un moment critique et excitant, car il représente la concrétisation des efforts déployés lors de la conduite du changement. Il est essentiel de planifier et de coordonner cette étape avec soin, en veillant à ce que les utilisateurs soient préparés et soutenus dans leur adoption du changement.
Après le go live, il est courant de continuer à surveiller, évaluer et ajuster le projet de changement pour s’assurer de son succès continu. Il peut également être nécessaire de fournir un soutien supplémentaire aux utilisateurs, d’apporter des améliorations et de gérer les obstacles potentiels qui pourraient survenir dans la phase post-implémentation.
En résumé, le go live en conduite de changement marque le moment où un projet de changement devient opérationnel et est mis en œuvre dans l’organisation. C’est une étape cruciale qui nécessite une communication efficace, une formation adéquate et une surveillance continue pour garantir une transition réussie vers le nouvel état souhaité.